klantendienst medewerker bij Bleckmann

Je bent het aanspreekpunt voor onze e-commerceklanten en vormt de verbindende schakel tussen onze operations en logistieke partners, waarbij je dagelijks samenwerkt in een echte business-to-business omgeving.

✔️ Je behandelt klantenvragen, klachten en dossiers en zorgt voor een correcte opvolging. Je werkt op een accountniveau.

✔️ Je volgt accounts nauwgezet op en verwerkt administratief alle klantgegevens feilloos

✔️ Je stemt af met operationele teams als aanspreekpunt voor vlotte doorlooptijden

✔️ Je monitort en controleert dagelijkse KPI’s en rapporteert waar bijsturing nodig is

✔️ Minstens een diploma secundair onderwijs (bv. administratie, economie, office)

✔️ Ervaring in customer service is een mooie must (0–2 jaar is ook oké)

✔️ Zeer goede kennis van Excel (rapportering en data-analyse)

✔️ Sterke communicatie: vlotte kennis Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

✔️ Klantgericht, nauwkeurig en proactief: oplossingsgericht denken + sterke administratieve en organisatorische skills

✔️ Maaltijdcheques (€9/dag)

✔️ Voordelenplatform met extra kortingen en voordelen

✔️ Hospitalisatieverzekering

✔️ Aantrekkelijk verlofpakket

✔️ Competitief salaris met extralegale voordelen

Bij Bleckmann 🎯 combineren we e-commerce knowhow met klantgerichte service in de fashion- en lifestyle wereld. Als Customer Service team zijn we het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, maar we werken vooral nauw samen met operationele collega’s om elke vraag, klacht of aanvraag vlot en correct af te handelen ✅. Met onze waarden—Entrepreneurship, Expertise, Excellence en Engagement 🚀—steken we samen de schouders onder continue verbetering en halen we het beste uit elk contactmoment.

1. Je beantwoordt een aantal korte vragen.
2. Je uploadt je cv of stuurt die later op via e-mail.
3. Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie.
4. Celine van Bleckmann neemt contact met je op.