Customer Success Manager bij sympl

✔️ Je begeleidt HR-teams van "Waar beginnen we?" tot "Oh wauw, dit is briljant!", allemaal binnen de sympl-software.

✔️ Je begeleidt klanten zo goed dat ze zich afvragen waarom andere software niet zo eenvoudig is.

✔️ Je herkent klantbehoeften vroeg, pakt uitdagingen aan voordat ze groter worden en houdt de engagement op koers (= de gouden mix voor sterke retentie).

✔️ Je zorgt ervoor dat verlengingen en upsells natuurlijk aanvoelen, zodat klanten duidelijk merken hoe het hun rekrutering versterkt 📈.

✔️ Je bent het eerste oor voor onze gebruikers en deelt feedback met het productteam zodat sympl elke dag beter wordt.

✔️ Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring

✔️ +5 jaar ervaring in Customer Success, HR Management, Operations of Account Management

✔️ Je beheert je klantenportefeuille als een mini-bedrijf: je stelt prioriteiten op een verstandige manier, denkt commercieel en neemt verantwoordelijkheid (zonder toezicht nodig te hebben)

✔️ Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands en legt software uit alsof het de eenvoudigste zaak ter wereld is

✔️ Je bent data-gedreven en vertrouwd met tools (Active Campaign, Intercom,...) & dashboards. Je weet dat tracking is waar de magie begint 💫.

✔️ Een rol met echte variëteit en echte impact. Je werkt zij aan zij met onze twee oprichters en helpt mee bepalen waar sympl naartoe gaat

✔️ Een prachtig kantoor met een zonnig terras en goede vibes in Antwerpen, plus de vrijheid om van thuis uit te werken

✔️ Teamdoelen gehaald? Dan ja, we pakken onze koffers voor een werkvakantie in de zon

✔️ Opleidingen, evenementen, expertcoaches… 📚 als het je helpt om je niveau te verhogen, betalen wij graag de rekening

✔️ En natuurlijk: een competitief pakket met een MacBook, smartphone (+ abonnement), maaltijdcheques, 26 vakantiedagen en DKV ziekenhuisverzekering

sympl is een scale-up die bedrijven helpt om kandidaten te bereiken via gerichte advertenties op sociale media. Met andere woorden: we geven HR-teams superkrachten.

Iedereen kan een rekruteringscampagne op sociale media lanceren in minder dan 10 minuten, zelfs zonder enige marketingkennis, dankzij onze sympl-gebruikersinterface.
Het is een SaaS-oplossing gebouwd op onze eigen technologie en marketingexpertise, allemaal ontwikkeld en beheerd vanuit ons hoofdkantoor in het centrum van het universum 🌍 (Antwerpen, natuurlijk).

1. Je beantwoordt een aantal korte vragen.
2. Je uploadt je cv of stuurt die later op via e-mail.
3. Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie.
4. Mark van sympl neemt contact met je op.