Chargé d'assistance chez IMA Benelux

✔ En tant que chargé d'assistance, vous prendrez les appels entrants de personnes en situation d'urgence, où qu'elles soient en Belgique ou dans le reste du monde. 

✔ Nos clients peuvent compter sur vous ❤️ : vous êtes à I'écoute de leurs problèmes (comme un accident ou une maladie) et faites preuve de patience. Vous préparez ensuite un dossier.

✔ Vous êtes capable de localiser chaque client 🌏 afin que nous puissions envoyer de l'aide à la bonne adresse.

✔ En fonction de la situation et du type de problème, vous devrez soutenir nos clients et leur fournir la meilleure solution.

✔ Le client passe avant tout : avec vos collègues, vous gérez les dossiers de nos clients, tout en apportant un service de la plus haute qualité.
 

✔ Vous n’avez pas besoin d’une formation spécifique, mais quelques années d'expérience dans le service à la clientèle sont un avantage. 

✔ La compassion occupe une place importante dans notre travail : nous recherchons un(e) candidat(e) qui fait preuve d'empathie et qui aime aider les autres. 🙋🏻

✔ Polyglottes, soyez les bienvenus ! Vous êtes bilingue (néerlandais et français), ou vous parlez d'autres langues ? Be our guest.

✔ Notre travail ne s'arrête jamais : nous recherchons des personnes flexibles capables de travailler le week-end ou la nuit. 🌙 Nous restons bien sûr flexibles dans les heures.
 

✔ Nous proposons un emploi à temps partiel flexible ⏳ : choisissez entre un régime à 60, 75, 80 ou 90 % de temps plein. Idéal si vous souhaitez cumuler plusieurs contrats. 

✔ Vos efforts seront récompensés : profitez d'un salaire plus élevé pour le travail du soir et du week-end. Vous bénéficiez aussi de 6 jours de repos compensatoire par an. 

✔ De belles primes tout au long de l'année : bénéficiez d'un double pécule de vacances, d'un 13ᵉ mois et d'une prime salariale de 2 000 € si les objectifs collectifs sont atteints. 💰

✔ Bénéficiez d’un petit coup de pouce supplémentaire : profitez d’avantages tels que des chèques-repas d'une valeur de 8 € par jour et des éco-chèques. 

✔ Votre bien-être est important : vous recevrez une augmentation de salaire en fonction de votre ancienneté (2 % tous les 2 ou 3 ans), ainsi qu'une assurance groupe et hospitalisation.

✔ Join the fun : participez à nos activités estivales comme un petit-déjeuner entre collègues, des food trucks, des crèmes glacées succulentes, ou même une séance de massage relaxante. 

✔ Un dernier atout : vous travaillerez au milieu d'une équipe qui vous soutiendra contre vents et marées, tant sur le plan professionnel que moral. Nous sommes là pour aider.

 

IMA Benelux est une filiale d'IMA, P&V et Ethias, dont le siège est à Liège. Cela fait plus de 20 ans que nous aidons nos clients en Belgique et dans le monde entier. Nous proposons une assistance téléphonique ☎️ et des conseils en matière de mobilité, de santé 💊 et de logement. Notre service se caractérise par une approche empathique qui place toujours le client au premier plan.  

1. Vous répondez à quelques brèves questions.
2. Vous téléchargez votre CV ou vous l’envoyez ultérieurement par email.
3. Vous recevrez une confirmation de votre demande.
4. Vous serez contacté par Sonja de IMA Benelux.