Wat ga je doen als Technische Service en Support medewerker?
✔ Ondersteunen van het Customer Support team, de Service
Technicians, servicepartners, dealers, installateurs en eindgebruikers.
✔ Uitvoeren van foutdiagnoses en het definiëren of aanbevelen
van herstelmaatregelen.
✔ Documenteren en registreren van klachten, controleren en
goedkeuren van claims en schikkingen.
✔ Afhandelen en de-escaleren van complexe klachten.
✔ Controleren van afgekeurde apparaten en corrigeren van
servicediagnoses, met het uitvoeren van eventuele aanpassingen.
✔ Verzorgen van trainingen voor eigen medewerkers,
serviceaannemers, dealers en installateurs.
✔ Uitvoeren van bezoeken en audits van dienstverleners of
dealers, en het uitvoeren van on-site controles.
✔ Bijwonen van interdisciplinaire interne vergaderingen en externe
vergaderingen.